Условия за ползване

ОБЩИ ПРАВИЛА ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГАТА

1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Тези Общи условия за ползване описват всички правила за използване на уеб услугата SpeedyBook.pro (наричана по-нататък „Услугата“). След натискане на бутона „Регистрация“ или влизане през социалните мрежи чрез OpenID и получаване на регистрационни данни, Потребителите автоматично стават Потребители на Услугата, съгласяват се с тези условия за ползване и се задължават да ги спазват. В случай на несъгласие с тях, Потребителите не могат да използват услугите на SpeedyBook.pro.

Услугата SpeedyBook.pro предоставя на своите Клиенти информация за услуги и стоки, както и възможност за онлайн резервация на услуги, поръчка на стоки и онлайн плащания за услуги и стоки, както и услуги за публикуване на информация за стоки и услуги.

2. ТЕРМИНИ

При тълкуването и прилагането на тези Общи условия използваните термини и изрази имат следното значение:

Услуга SpeedyBook.pro — обособено място в глобалната интернет мрежа, достъпно на един адрес. Собственик на Услугата е Turboofficia OU, регистрационен номер 16921883, регистрирана на адрес: Estonia, Harju maakond, Tallinn, Lasnamae linnaosa, Vaike-Paala tn 2, 11415, тел. 0877169514, имейл: [email protected], интернет адрес https://turboofficia.org/.

Изпълнител – физическо или юридическо лице с профил в платформата, което предлага услуги и/или стоки чрез платформата за професионални и/или бизнес цели.

Клиент на изпълнителя (наричан по-нататък Клиент) – всяко дееспособно физическо или юридическо лице, което има регистриран профил в Услугата и ползва предоставяните от Услугата услуги.

Посетител – всички лица, които нямат профили в платформата, но взаимодействат с нея.

Потребител – всички лица, които имат регистрирани профили в Услугата с посочен тип акаунт (Клиент, Изпълнител, Партньор).

Услуги – дейности, предназначени за Потребителите на Услугата, които се изразяват в:

Предоставяне на информация – предоставяне на достъп чрез тази уеб платформа до набор от данни за стоки и услуги, предоставяни от Изпълнителите;
Покупка на стоки – посредничество с цел сключване на договор между Клиент и Изпълнител, предмет на договора са движими вещи – стоки, чрез тази платформа;
Резервация на услуги – посредничество с цел сключване на договор чрез тази Услуга за предоставяне от страна на Изпълнителя на заявената услуга на Клиента;
Заплащане на услуги – посредничество при изпълнение на задължението на Клиента за заплащане на стойността на стоките и/или услугите, заявени чрез тази уеб платформа, съгласно указания в Общите условия ред;
Посредничество при упражняване на правото на отказ – получаване от името на Изпълнителя на уведомление за упражняване на правото на отказ от Клиента – потребител, предаване на уведомлението на Изпълнителя и посредничество при връщане на заплатената от Клиента сума за заявената услуга.

Задачи – функционалност на Услугата, в която Клиентите описват индивидуални задачи и извършват търсене на Изпълнители. Услугата не предоставя свои услуги директно на Клиентите, а е доставчик и начин за комуникация между Клиента и Изпълнителите.

Профил – отделна част на платформата, съдържаща информация, въведена от съответния Изпълнител или Клиент, достъпът до която се осъществява чрез въвеждане на потребителско име и парола. Потребителите имат право да променят информацията, която вече са въвели.

Рейтинг – оценка и преглед на вече предоставена услуга от определен Изпълнител чрез публикуване от Клиента на оценка от 1 до 5, като 5 е най-високата оценка. Оценката се показва в профила на Изпълнителя и не може да бъде променяна от него.

Промяна на час – безплатна услуга на платформата, която предоставя на Клиента възможност да промени деня и/или часа на вече резервирана услуга чрез тази платформа, когато условията на работа на съответния Търговец позволяват такава промяна.

Такса за упражняване на правото на отказ – парична сума, за която Клиентът е уведомен по време на процеса на резервиране на услуга и която се приспада от сумата за възстановяване, в случай че Клиентът желае да упражни допълнителното право на отказ, предоставено му (в случаите, когато съгласно Закона за защита на потребителите Клиентът няма право на отказ) от конкретен Изпълнител, с когото сключва договор за резервация на услугата.

3. РЕГИСТРАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

3.1. За да използва Услугата и да направи резервация, Потребителят трябва да се регистрира, да избере тип акаунт, да създаде личен акаунт, да въведе своя имейл и парола за отдалечен достъп. Имейлът и паролата се определят от Потребителя чрез извършване на онлайн регистрация в Услугата по посочения в нея ред. С попълване на данните си и натискане на бутона „Регистрация“ Потребителят декларира, че е прочел настоящото Споразумение, съгласен е с неговото съдържание и се задължава безусловно да го спазва.

3.2. Услугата автоматично потвърждава извършената от Потребителя регистрация чрез изпращане на имейл на посочения от него имейл адрес.

3.3. При регистрация Потребителят се задължава да предостави верни и актуални данни. При промяна на данните Потребителят се задължава своевременно да актуализира регистрационните данни.

3.4. При регистрация за последващо използване на предоставяните от платформата услуги Потребителят трябва да предостави като минимум следната информация:

собствено и фамилно име;
потребителско име и парола за акаунта;
електронен адрес (e-mail);
телефонен номер;
пълен и точен адрес, на който ще се извършва услугата;
данни за фактуриране, в случай че Потребителят желае да получи фактура за направената поръчка и/или резервация.

3.5. Услугата има право, но не и задължение, по свое усмотрение и без предупреждение да спре достъпа и/или да премахне съдържание от потребителския профил, ако публикацията му противоречи на приложимото законодателство или морала.

3.6. Потребителят може да деактивира регистрацията си в платформата по всяко време, при което се счита, че посредническият договор, сключен между Услугата и Потребителя, е прекратен и Потребителят няма да може да използва услугите на SpeedyBook.pro. За да деактивира акаунта си, Потребителят трябва да влезе в личния си акаунт и да натисне „Изтриване на акаунт“. След деактивиране на акаунта ще получи известие по имейл от SpeedyBook.pro.

3.7. Услугата има право да деактивира регистрацията на Потребителя, ако той използва услугите в нарушение на закона и морала.

3.8. Потребителят потвърждава, че предоставеният от него телефонен номер може да бъде използван от администрацията на услугата за контакт по въпроси, свързани с функционирането на акаунта, потвърждаване на данни, уточняване на информация в профила, както и за свързване по повод незавършени действия на Потребителя в системата, включително създаване на обява или попълване на профил. Такива обаждания се извършват единствено с цел подпомагане на Потребителя при работата с платформата и за подобряване качеството на предоставяните услуги. Услугата не извършва обаждания с рекламна цел без отделно изрично съгласие от Потребителя.

4. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА, СЪХРАНЕНИЕ, ТЕХНИЧЕСКИ ЕТАПИ

4.1. Потребителят сключва с Услугата договор за оферта, съгласно който Услугата предоставя услуги за търсене и резервиране на услуги на трети лица.

4.2. Договорът се сключва на английски, български и руски език.

4.3. Информацията се съхранява от Услугата, като Потребителят има постоянен достъп до текста на настоящите Общи условия на сайта на Услугата.

4.4. Потребителят има право по всяко време да коригира въведените данни и да променя настройките на своя профил.

4.5. Договорът за оферта се сключва в следния ред: регистрация в платформата и предоставяне на необходимите данни.

4.6. Получаването от Потребителя на уведомление за приключване на регистрацията представлява потвърждение за сключения договор.

5. ПРЕДМЕТ НА СПОРАЗУМЕНИЕТО

5.1. Услугата предоставя на Потребителите достъп до уеб платформа, която представлява средство за посредничество между Клиенти и Изпълнители за извършване на дейностите, описани в раздел 2, а именно: поръчване и резервиране на услугите на Изпълнителите и заплащането им от Клиентите.

5.2. Услугата действа като посредник при сключване на дистанционни договори между Клиенти и Изпълнители, като:

предоставя информация за предлаганите от Изпълнителя стоки или услуги, както и условията за обслужване, резервиране и анулиране;
предоставя възможност за поръчка на услуги, предлагани от Изпълнителя;
предоставя възможност за резервиране на услуга, предлагана от Изпълнителя, и за заплащане на поръчаните услуги;
действа като посредник при изпълнение на задължението за връщане на заплатената цена при отказ от услугата от Клиента/Изпълнителя.

5.3. Услугата не предоставя директно на Клиента услугите, посочени в уеб платформата.

5.4. Услугите не са предмет на споразумение между Услугата и Клиента на Изпълнителя, а са предмет на договор между Клиента и Изпълнителя, сключен чрез посредничеството на Услугата.

6. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА УСЛУГАТА

6.1. Услугата се задължава да полага усилия за развиване, поддръжка и подобряване на уеб платформата.

6.2. Услугата се задължава да полага усилия за предоставяне на вярна, пълна и достоверна информация относно предлаганите от Изпълнителите услуги.

6.3. Услугата се задължава да проявява необходимото внимание при посредничеството между Клиенти и Изпълнители във връзка с поръчване на услуги и резервации.

6.4. Услугата се задължава незабавно да предаде информацията, необходима за изпълнение на договора между Клиента и Изпълнителя.

6.5. Като посредник и страна, която приема и задържа паричните средства, Услугата се задължава да предоставя всичко необходимо, за да може Клиентът да упражни правото си на връщане на паричните средства за непредоставена услуга.

6.6. Услугата няма право да предоставя на Клиентите услуги, забранени от законодателството, включително такива, чието производство и/или разпространение застрашава или причинява вреда на личността, правата на гражданите, имуществото, законовия ред, както и други права и интереси.

6.7. Услугата няма право да установява изисквания към оторизирания държател на банковата карта относно минимална сума за покупка или други условия за плащане с банкова карта.

6.8. Услугата не носи отговорност за законосъобразността на бизнес условията на Изпълнителите и не е свързана с тях.

6.9. Услугата не носи отговорност за недобросъвестна търговска дейност, извършвана от Изпълнителя.

7. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

7.1. На Клиента по отношение на Изпълнителите:

7.1.1. С регистрацията си в Услугата Клиентът се съгласява и се задължава да спазва приложимите изисквания на законодателството, настоящите Общи условия, както и правилата за етика и морал. Клиентът може да заплати дължимата сума при поръчка на стока или услуга до 120 минути след отваряне на клиентската кошница. Това не го лишава от правото да резервира отново същите услуги или да поръча същия продукт.
7.1.2. Клиентът се задължава да заплати комисионна за анулиране на резервация на услуга, ако анулирането е извършено по-късно от 8 часа преди началото на предоставянето й.
7.1.3. Клиентът се задължава да не нарушава имуществените и неимуществените права на други лица, включително правата на интелектуална собственост.
7.1.4. Клиентът се задължава незабавно да уведомява Услугата за всяко нарушение.
7.1.5. Клиентът се задължава да предприеме всички необходими мерки за защита на своето потребителско име и парола.
7.1.6. Освен ако не е изрично посочено, Клиентът няма право да възпроизвежда, променя, изтрива, публикува или разпространява по друг начин информационните ресурси на Услугата.

7.2. На Изпълнителя по отношение на Клиента:

7.2.1. Изпълнителят се задължава да предостави на Клиента достоверна информация за предоставяните услуги и тяхната цена.
7.2.2. Изпълнителят се задължава да отговаря на заявки за резервация от страна на Клиента в срок до 120 минути в рамките на регламентираното работно време на Изпълнителя.

8. ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ

8.1. Услугата може да съдържа линкове към външни интернет ресурси. Те имат за цел да помогнат на Потребителите и Клиентите по-лесно и бързо да намират услуги и/или продукти, които представляват интерес за тях.

8.2. Потребителите/Клиентите сами решават дали услугите и/или продуктите, предоставяни от тези уебсайтове, са подходящи за техните цели.

8.3. Услугата не носи отговорност за точността и актуалността на информацията, съдържаща се в профилите на Изпълнителите на SpeedyBook.pro, на външни сайтове, както и за промени в информацията, извършени от лицето, което я администрира.

8.4. Услугата не носи отговорност за щети, причинени в резултат на действията на Потребителите и други трети лица въз основа на използването на публикувана информация.

9. РЕЗЕРВИРАНЕ НА УСЛУГИ

Резервирането на услуга чрез Услугата поставя Клиента в директни правни отношения с Изпълнителя.

Между Клиента и Изпълнителя се сключва дистанционен договор, чийто предмет е резервираната чрез Услугата услуга. Услугата действа като посредник по време на целия процес на резервация, включително плащане и завършване, предавайки данните за резервацията на съответния Изпълнител.

Резервирането на услуга се извършва по следния ред: Клиентът избира предлаганата от Изпълнителя услуга в съответния търговски обект, избира точен час, дата и специалист по желание. След натискане върху бутона „Резервирай“ избраната услуга се показва в секцията „Резервирани услуги“ в личния акаунт. Услугата, действайки от името на Изпълнителя, потвърждава резервацията чрез изпращане на имейл на посочения от Клиента адрес. Договорът между Клиента и Изпълнителя се счита за сключен и влиза в сила след получаването на това потвърждение.

Ако Изпълнителят не може да предостави заявената услуга по причина, за която той носи отговорност, той самостоятелно носи отговорност за връщането на платените от Клиента суми.

Услугата не носи отговорност, ако Изпълнителят не е в състояние да предостави резервираната услуга поради недобросъвестно поведение.

Услугата не носи отговорност при ненавременно, некачествено, частично или друго ненадлежно изпълнение на задълженията по договора за услуга, сключен между Изпълнителя и Клиента. В тези случаи Клиентът предявява претенции директно към Изпълнителя.

Услугата не носи отговорност в случаите, когато в резултат на изпълнение на услугата от страна на Изпълнителя Клиентът претърпи вреди. И в този случай претенциите се предявяват директно към Изпълнителя.

В случаите, когато услугата е резервирана и заплатена и Клиентът не се яви, без да е упражнил правото си на отказ в предвидения срок, Клиентът губи правото да ползва услугата и не му се дължи възстановяване на платената цена, дори при анулиране след посочения срок.

В случаите, когато Изпълнителят не може да предостави услугата в съответствие с датата и часа, посочени в резервацията, поради непредвидени обстоятелства извън неговия контрол, той е длъжен да анулира резервацията в срока, посочен в правилата на Услугата, чрез изпращане на имейл-известие до Клиента през платформата. В тези случаи Изпълнителят има задължение да върне заплатената сума чрез Услугата.

10. ПЛАЩАНЕ ЗА УСЛУГИ

Плащането за услуги, поръчани чрез платформата, се приема от Услугата. Плащането се извършва по начина, посочен в настоящите Общи условия, и в указания срок, като погасява задължението на Клиента към Изпълнителя по сключения между тях дистанционен договор за резервиране на услугата, тъй като Услугата е упълномощена от Изпълнителя да получи дължимото плащане.

Плащането на поръчани през платформата стоки и услуги се извършва чрез PayPal и банкови карти. Цените на представените в сайта стоки и услуги, предлагани от Изпълнителите, се определят от тях, посочени са в избраната валута и са крайни (с включен ДДС).

11. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Всички компоненти на съдържанието на Услугата, включително текст, картинки, графики, скици, снимки, дизайн, видео, програми и др., са обект на авторско право по смисъла на Закона за авторското право и сродните му права и са собственост на Услугата и/или нейните партньори, Изпълнители и Клиенти, предоставили съответните материали за публикуване.

Публикувайки материали – обекти на интелектуална собственост, Изпълнителите и Клиентите предоставят на Услугата неексклузивно право да използва публикуваните материали, като ги записва, съхранява и разпространява, включително предоставя достъп до тях на неограничен брой лица, без заплащане на възнаграждение и без териториални ограничения (за целия свят).

С приемането на настоящите Общи условия Клиентите и Изпълнителите декларират, че са носители на съответните права на интелектуална собственост върху публикуваните от тях материали.

12. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Услугата съхранява и защитава личните данни на Клиентите и Изпълнителите в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR), приет от Европейския съюз и влязъл в сила на 25 май 2018 г. Turboofficia OU, като Услуга на SpeedyBook.pro, събира лични данни само в обем, необходим за предоставяне на услугата, и ги съхранява отговорно.

Пълният текст на актуализираната Политика за поверителност можете да намерите тук: Политика за поверителност (GDPR).

13. ИЗМЕНЕНИЯ И ОБСЛУЖВАНЕ НА ПЛАТФОРМАТА

С приемането на настоящите Общи условия Потребителят се съгласява, че Услугата има право по всяко време да променя формата и съдържанието на страниците на Услугата, както и временно да спира работата й с цел актуализиране на съдържанието или подобряване на функционалността, както и по други причини от технически характер, след предварително уведомяване на Потребителите.