Топ-майстор

Статус „Топ-майстор“

„Топ-майстор“ е знак за доверие и качество в платформата. Той се присъжда на изпълнители, които устойчиво показват висок стандарт на обслужване, работят коректно с клиенти и поддържат профила си актуален и добре оформен.

Статусът не се купува и не се присъжда завинаги. Той се потвърждава периодично и може да бъде отнет при нарушения или при спад в качеството.

Защо да станете „Топ-майстор“?

• Повече доверие от клиентите — значката показва, че качеството ви е разпознаваемо и потвърдено от платформата.
• По-ясно отличаване — статусът ви прави по-забележими спрямо профили с непълна информация или неустойчива репутация.
• По-качествени запитвания — към „топ-майсторите“ по-често се обръщат клиенти, готови за нормален диалог и сътрудничество.
• Репутация, която работи за вас — показвате стабилен професионализъм: коректност, комуникация и изпълнение на договорки.

Кой може да получи статус?

Статусът е достъпен за изпълнители, които отговарят на изискванията по-долу.

1) Задължителни условия

Без изпълнение на тези условия статусът не се присъжда:

• Профилът е попълнен изцяло (описание на услуги, контакти, град/район на работа, цени или ценови диапазон).
• Профилът е активен (има входове, отговори на клиенти или актуализации през последните 30 дни).
• Няма сериозни нарушения и основателни жалби.

2) Репутация и опит

Необходимо е изпълнителят да покрива най-малко 3 критерия от следните:

• поне 5 реални отзива;
• средна оценка не по-ниска от 4,7;
• стабилна история на работа в платформата;
• своевременни отговори към клиенти;
• минимален брой откази/отмени и конфликтни ситуации.

3) Качество на профила

Профилът се оценява и по качествени показатели, включително:

• ясно и не-шаблонно описание на услугите;
• специализация или ясно уникално предложение (УТП);
• структуриран списък с услуги;
• реални снимки на работи (ако е приложимо).

4) Поведение и комуникация

Статусът не се присъжда или се отнема, ако изпълнителят:

• общува грубо с клиенти;
• игнорира съобщения;
• системно нарушава договорености;
• въвежда клиентите в заблуждение.

Как се присъжда статусът?

• Автоматично — на база показатели и активност;
• По заявка — с последваща проверка.

Статусът се преглежда периодично. При нарушения или при спад в качеството той може да бъде отнет.

Важно

• „Топ-майстор“ не е реклама и не е гаранция за конкретен резултат.
• Платформата не е страна по договорките между изпълнител и клиент.
• Статусът отразява текущо ниво на качество и репутация.