Условия использования
ОБЩИЕ ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящие Общие правила использования описывают все правила использования веб-сервиса SpeedyBook.pro (далее «Сервис»). После нажатия кнопки «Регистрация» или выполнения входа через социальные сети, используя OpenID, и получения регистрационных данных Пользователи автоматически становятся Пользователями Сервиса, соглашаются с данными правилами использования и обязуются их выполнять. В случае несогласия с ними Пользователи не могут пользоваться услугами SpeedyBook.pro.
Сервис SpeedyBook.pro предоставляет своим Клиентам информацию об услугах и товарах, а также возможность онлайн-бронирования услуг, заказа товаров и онлайн-оплаты услуг и товаров, а также услуги размещения информации о товарах и услугах.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
При толковании и применении этих общих положений и условий используемые термины и выражения имеют следующее значение:
Сервис SpeedyBook.pro — это отдельное место в глобальной сети Интернет, доступное по единому адресу; Владельцем Сервиса является Turboofficia OU, регистрационный номер 16921883, зарегистрированная по адресу: Estonia, Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Väike-Paala tn 2, 11415, тел. 0877169514 , электронная почта: contact@turboofficia.org, интернет-адрес https://turboofficia.org/;
Исполнитель – физическое или юридическое лицо, имеющее профиль на платформе, которое предлагает услуги и/или товары через платформу для профессиональных и/или деловых целей;
Клиент исполнителя (здесь и далее Клиент) – любое дееспособное физическое или юридическое лицо, имеющее зарегистрированный профиль в Сервисе, использующее услуги, предоставляемые сервисом;
Посетитель – все лица, не имеющие профили на платформе, взаимодействующие с платформой;
Пользователь - все лица, имеющие зарегистрированные профили в Сервисе с указанным типом учетной записи (Клиент, Исполнитель, Партнер).
Услуги – деятельность, предназначенная для Пользователей Сервиса, выраженная в:
- Предоставление информации – предоставление доступа через эту веб-платформу к набору данных о товарах и услугах, предоставляемых Исполнителями;
- Покупка товара – посредничество с целью заключения договора между Клиентом и Исполнителем, предметом договора является движимое имущество – товар, через данную платформу;
- Бронирование услуг – посредничество с целью заключения договора через данный Сервис на оказание Исполнителем запрашиваемой услуги Клиенту;
- Оплата услуг – посредничество в исполнении обязательства Клиента по оплате стоимости товаров и/или услуг, запрошенных через данную веб-платформу, в порядке, указанном в Общих условиях;
- Посредничество при осуществлении права на отказ - получение от имени Исполнителя уведомления об осуществлении права на отказ от Клиента - пользователя, передача уведомления Исполнителю и посредничество в возврате суммы, уплаченной Клиентом за забронированную услугу.
Задачи - функциональность Сервиса, в которой Клиенты описывают индивидуальные задачи и осуществляют поиск Исполнителей. Сервис не предоставляет свои услуги Клиентам, а является провайдером и способом коммуникации между Клиентом и Исполнителями.
Профиль – отдельная часть платформы, содержащая информацию, введенную соответствующим Исполнителем или Клиентом, доступ к которой осуществляется путем ввода имени пользователя и пароля. Пользователи имеют право изменить уже введенную им информацию;
Рейтинг – рейтинг и отзыв об услуге, уже оказанной конкретным Исполнителем, путем публикации Клиентом оценки от одного до пяти, где пять – высшая оценка. Рейтинг отображается в профиле Исполнителя и не может быть им изменен;
Изменение времени — бесплатная услуга на платформе, предоставляющая Клиенту возможность изменить день и/или время уже забронированной через эту платформу услуги. Услуга по данному пункту 9 предоставляется в случаях, когда условия работы соответствующего Мерчанта допускают изменение дня и/или времени уже забронированной услуги.
Плата за реализацию права отказа – денежная сумма, о которой Клиент уведомляется в процессе бронирования услуги и которая вычитается из суммы, подлежащей возмещению в случае, если Клиент желает воспользоваться дополнительно предоставленным ему правом отказа (в случаях, когда согласно Закону о защите прав потребителей, Клиент не имеет права отказаться) от конкретного Исполнителя, с которым он заключает договор бронирования услуг.
3. РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
3.1. Чтобы использовать Сервис и совершить бронирование, Пользователю необходимо зарегистрироваться, выбрать тип учетной записи, создать личный кабинет, ввести свой e-mail и пароль для удаленного доступа. E-mail и пароль определяются Пользователем путем осуществления онлайн-регистрации в Сервисе в соответствии с порядком, указанным в нем. Заполняя свои данные и нажимая кнопку «Зарегистрироваться», Пользователь заявляет, что ознакомлен с настоящими Соглашением, согласен с его содержанием и обязуется соблюдать его безоговорочно.
3.2. Сервис автоматически подтверждает регистрацию, произведенную Пользователем, путем направления электронного письма на адрес электронной почты, указанный Пользователем.
3.3. При регистрации Пользователь обязуется предоставить корректные и актуальные данные. В случае изменения данных, Пользователь обязуется оперативно обновлять регистрационные данные.
3.4. При регистрации для последующего использования услуг, предоставляемых платформой, Пользователь должен предоставить как минимум следующую информацию:
- имя и фамилию;
- имя пользователя и пароль для учетной записи;
- электронный адрес (e-mail);
- номер телефона;
- полный и точный адрес, по которому будет осуществлена услуга;
- данные для выставления счета, в случае, если Пользователь желает получить счет за сделанный заказ и/или бронирование.
3.5. Сервис имеет право, но не обязанность, по своему усмотрению и без предупреждения приостановить доступ и/или удалить контент из профиля пользователя, если его публикация противоречит действующему законодательству или морали.
3.6. Пользователь может деактивировать свою регистрацию на платформе в любое время, при этом предполагается, что посреднический договор, заключенный между Сервисом и Пользователем, расторгнут и Пользователь не сможет пользоваться услугами SpeedyBook.pro. Чтобы деактивировать свою учетную запись, войдите в личный кабинет и нажмите “Удалить учетную запись”, после деактивации учетной записи Вы получите уведомление по электронной почте от SpeedyBook.pro.
3.7. Сервис имеет право отключить регистрацию Пользователя при использовании им услуг Сервиса с нарушением закона и морали.
4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА, ХРАНЕНИЕ, ТЕХНИЧЕСКИЕ ЭТАПЫ
4.1. Пользователь заключает с Сервисом договор оферты, в соответствии с которым Сервис предоставляет услуги по поиску и бронированию услуг третьих лиц.
4.2. Договор заключается на английском, болгарском и русском языке.
4.3. Информация хранится Сервисом, а Пользователь имеет постоянный доступ к тексту настоящих Общих условий на сайте Сервиса.
4.4. Пользователь имеет право в любое время исправить введенные данные и изменить настройки своего профиля.
4.5. Договор оферты заключается в следующем порядке: Регистрация на платформе и предоставление необходимых данных.
4.6. Получение Пользователем уведомления о завершении регистрации, являющегося подтверждением заключенного договора.
5. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
5.1. Сервис предоставляет Пользователям доступ к веб-платформе, представляющей собой средство посредничества между Клиентами и Исполнителями, с целью осуществления деятельности, описанной в Разделе 2, а именно заказ и бронирование услуг Исполнителей и их оплата Клиентами.
5.2. Сервис выступает посредником в заключении дистанционных договоров между Клиентами и Исполнителями, таких как:
- предоставляет информацию о товарах или услугах, предлагаемых Исполнителем, и условиях, на которых осуществляется обслуживание Клиента, бронирования и отказа от них;
- предоставляет возможность заказать услуги, предлагаемые Исполнителем;
- предоставляет возможность забронировать услугу, предлагаемую Исполнителем; предоставляет возможность оплатить заказанные услуги;
- выступает посредником в исполнении обязательства по возврату уплаченной цены в случае отказа от услуги Клиентом/Исполнителем.
5.3. Сервис не предоставляет Клиенту напрямую услуги, указанные на веб-платформе.
5.4. Услуги не являются предметом договора между Сервисом и Клиентом исполнителя, а являются предметом договора между Клиентом исполнителя и Исполнителем, заключенного при посредничестве Сервиса, осуществляемого с использованием предоставленной последним веб-платформы.
6. ОБЯЗАННОСТИ СЕРВИСА
6.1. Сервис обязан прилагать усилия для развития, обслуживания и совершенствования настоящей веб-платформы.
6.2. Сервис обязан прилагать усилия для предоставления правдивой, полной и достоверной информации об услугах, предлагаемых Исполнителями.
6.3. Сервис обязан проявлять должную осторожность при посредничестве между Клиентами и Исполнителями в связи с заказом услуг и бронирования, предоставляемых Исполнителями.
6.4. Сервис обязан незамедлительно передать информацию, необходимую для исполнения договора между Клиентом и Исполнителем.
6.5. Как посредник в заключении договора между Клиентом и Исполнителем и сторона принимающая и удерживающая денежные средства, Сервис обязуется предоставлять все необходимое для того, чтобы Клиент мог воспользоваться своим правом возврата денежных средств за не оказанную услугу.
6.6. Сервис не имеет права предоставлять Клиентам услуги, запрещенные законодательством, в том числе те, производство и/или распространение которых ставит под угрозу или причиняет вред личности, правам граждан, имуществу, правопорядку, а также на нарушение других прав и интересов.
6.7. Сервис не имеет права устанавливать к уполномоченному держателю банковской карты требования относительно минимальной суммы покупки товаров или услуг или иных условий оплаты банковской картой.
6.8. Сервис не несет ответственности за законность условий ведения предпринимательской деятельности Исполнителей и не связан с ними.
6.9. Сервис не несет ответственности за недобросовестную коммерческую деятельность, осуществляемую Исполнителем.
7. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. КЛИЕНТА ПО ОТНОШЕНИЮ К ИСПОЛНИТЕЛЯМ:
7.1.1. Регистрируясь в Сервисе Клиент соглашается и обязуется соблюдать применимые требования законодательства страны, на территории которой происходит оказание Услуги, настоящих Общих условий, правил этики и морали. Клиент может оплатить причитающуюся сумму при заказе товара или услуги в течение 120 минут после открытия корзины клиента, в которую помещены зарезервированные услуги. Это не лишает Клиента права повторно забронировать те же услуги или заказать тот же товар, а процесс заказа и/или бронирования будет считаться завершенным с момента оплаты стоимости товара и/или услуги в течение указанный период 120 минут.
7.1.2. Клиент обязуется оплатить комиссию за аннулирование бронирования услуги, если аннулирование услуги осуществляется позднее, чем за 8 часов до начала ее оказания.
7.1.3. Клиент обязуется не нарушать имущественные и неимущественные права других лиц, в том числе права интеллектуальной собственности.
7.1.4. Клиент обязуется немедленно уведомить Сервис о любом нарушении.
7.1.5. Клиент обязуется проявлять всю заботу и принимать необходимые меры для защиты своего имени пользователя и пароля.
7.1.6. За исключением случаев, когда это прямо оговорено, Клиент не имеет права воспроизводить, изменять, удалять, публиковать, распространять и обнародовать каким-либо иным способом информационные ресурсы, опубликованные на веб-страницах Сервиса.
7.2. ИСПОЛНИТЕЛЯ ПО ОТНОШЕНИЮ К КЛИЕНТУ:
7.2.1. Исполнитель обязуется предоставлять Клиенту достоверную информацию об оказываемых услугах и их стоимости.
7.2.2. Исполнитель обязуется в срок 120 минут в рамках регламентированного рабочего времени Исполнителя реагировать на запросы бронирования от Клиента.
8. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
8.1. Сервис может содержать ссылки на внешние интернет ресурсы. Эти ссылки предназначены для того, чтобы помочь Пользователи и Клиенты могли легче и быстрее находить услуги и/или продукты, которые могут их заинтересовать.
8.2. Пользователи/Клиенты сами решают, подходят ли услуги и/или продукты, предоставляемые этими веб-сайтами, для их целей.
8.3. Сервис не несет ответственности за точность и актуальность информации, содержащейся в профилях Исполнителей на SpeedyBook.pro, на внешних сайтах, а также за любые изменения информации, предпринятые лицом, ее администрирующим.
8.4. Сервис не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате действий Пользователей и иных третьих лиц на основании использования опубликованной информации.
9. БРОНИРОВАНИЕ УСЛУГ
Бронирование услуги через Сервис ставит Клиента в прямые юридические отношения с Исполнителем.
Между Клиентом и Исполнителем заключается дистанционный договор , предметом которого является услуга, забронированная через Сервис.
На протяжении всего процесса бронирования, включая его оплату и завершение, Сервис выступает исключительно в роли посредника между Клиентом и Исполнителем, передавая данные бронирования соответствующему Продавцу.
Бронирование услуги осуществляется в следующем порядке: Клиент выбирает услугу, предлагаемую Исполнителем в соответствующей торговой точке, выбирая точное время, дату и специалиста по желанию. После нажатия кнопки «Забронировать» выбранная услуга будет отображена в разделе личного кабинета «Забронированные услуги». Сервис, действуя от имени Исполнителя, подтверждает совершенную бронь путем направления электронного письма на адрес электронной почты, указанный Клиентом. Договор между Клиентом и Исполнителем считается заключенными вступает в силу после получения Клиентом подтверждения согласно предыдущему пункту.
В случае, если Исполнитель не может предоставить зарезервированную услугу по причине, за которую он несет ответственность, Исполнитель самостоятельно несет ответственность за возврат уплаченных Клиентом денежных средств.
Сервис не несет ответственности в случае невозможности оказания Исполнителем забронированной услуги вследствие недобросовестного поведения Исполнителя.
В указанных случаях Покупатель предъявляет претензии по выплаченным суммам и/или компенсациям непосредственно Исполнителю.
Сервис не несет ответственности в случаях несвоевременного, некачественного, частичного или иного ненадлежащего исполнения обязательств по договору оказания услуг, заключенному между Исполнителем и Клиентом.
В указанных случаях Клиент предъявляет претензии по выплаченным суммам и/или компенсациям непосредственно Исполнителю.
Сервис не несет ответственности в случаях, если в результате выполнения услуги Исполнителем у Клиента возник ущерб.
В указанных случаях Клиент предъявляет претензии по выплаченным суммам и/или компенсациям непосредственно Исполнителю.
В случаях, когда услуга зарезервирована и оплачена и Клиент не явился, не воспользовавшись ранее правом отказа от Исполнителя, предоставляющего услугу, в течение срока, в течение которого это право может быть реализовано, Клиент теряет право на воспользовался услугой и ему не причитается возмещение уплаченной цены. Клиент не имеет права на возврат уплаченной суммы даже в случае, если он отменяет бронирование после срока, указанного при бронировании услуги.
В случаях, когда Исполнитель препятствует и не может предоставить услугу в соответствии с датой и временем, указанными в бронировании, в связи с непредвиденными обстоятельствами, не зависящими от него, Исполнитель обязан отменить бронирование в течение срока, указанного в правилах Сервиса путем посредством электронного письма-уведомления Клиенту, отправленного через платформу. В этих случаях у Исполнителя возникает обязанность по возврату уплаченной суммы, которая осуществляется через Сервис.
10. ОПЛАТА УСЛУГ
Оплата за услуги, заказанные через платформу, принимается Сервисом. Сервис заявляет, что оплата цены осуществляется способом, указанным в настоящих Общих условиях, и в течение указанного выше срока, погашает обязательство Клиента перед Исполнителем, вытекающее из заключенного между ними дистанционного договора о бронировании услуги, поскольку Сервис уполномочен Продавцом получать платеж, причитающийся Клиенту. Оплата товаров, заказанных через платформу, и услуг, заказанных через платформу, производится через Paypal, банковские карты. Цены на товары и услуги, представленные на сайте, предлагаемые Исполнителями, определяются Исполнителями и указаны в выбранной валюте (конвектор курсов валют), относятся к единице товаров или услуг и являются окончательными ценами (включая НДС).
11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
Все компоненты контента Сервиса, включая текст, рисунки, графику, эскизы, фотографии, дизайн, видео, программы и т.д., являются объектом авторских прав по смыслу Закона об авторских правах и смежных правах и являются собственностью Сервис и/или его партнеров. Исполнители, Клиенты, предоставившие соответствующие материалы для публикации. Публикуя материалы, объекты интеллектуальной собственности, Исполнители и Клиенты предоставляют Сервису неисключительное право использования опубликованных материалов путем их записи, хранения, распространения, в том числе предоставления доступа к ним неограниченному кругу лиц способом, обеспечивающим такой доступ, осуществляться в месте и во время, индивидуально выбранных каждым из них, без выплаты за это вознаграждения и без территориальных ограничений (для всего мира).
Принимая настоящие Общие условия, Клиенты и Исполнители заявляют, что они являются обладателями соответствующих прав интеллектуальной собственности на опубликованные ими материалы, которые являются объектами интеллектуальной собственности.
12. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Сервис хранит и защищает персональные данные Клиентов и Исполнителей в соответствии с Общим регламентом по защите данных GDPR, принятым Европейским Союзом и вступившим в силу с 25 мая 2018 года. Регламент направлен на обеспечение защиты данных физических лиц из всех государств-членов ЕС и унифицировать правила их обработки. Turboofficia OU, в качестве Сервиса SpeedyBook.pro, отвечает всем требованиям нового регулирования, собирая персональные данные только в том объеме, который необходим для предоставления услуги, и хранит их ответственно и целесообразно.
Полный текст нашей обновленной Политики конфиденциальности можно найти по ссылке на платформе Политики конфиденциальности (GDPR).
13. ИЗМЕНЕНИЯ И ОБСЛУЖИВАНИЕ ПЛАТФОРМЫ
Принимая настоящие Общие условия, Пользователь соглашается с тем, что Сервис имеет право в любое время изменить форму и содержание страниц Сервиса, а также временно прекратить ее работу с целью обновления контента или улучшения функциональности, а также по другим причинам технического характера после предварительного уведомления Пользователей.