Политика конфиденциальности

ОБЩИЕ ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Общие правила использования описывают все правила использования веб-сервиса SpeedyBook.pro (далее «Сервис»). После нажатия кнопки «Регистрация» или выполнения входа через социальные сети (OpenID) и получения регистрационных данных Пользователи автоматически становятся Пользователями Сервиса, соглашаются с данными правилами использования и обязуются их выполнять. В случае несогласия с ними Пользователи не могут пользоваться услугами SpeedyBook.pro.

Сервис SpeedyBook.pro предоставляет своим Клиентам информацию об услугах и товарах, а также возможность онлайн-бронирования услуг, заказа товаров и онлайн-оплаты услуг и товаров, а также услуги размещения информации о товарах и услугах.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

При толковании и применении этих общих положений и условий используемые термины и выражения имеют следующее значение:

Сервис SpeedyBook.pro — это отдельное место в глобальной сети Интернет, доступное по единому адресу. Владельцем Сервиса является Turboofficia OU, регистрационный номер 16921883, зарегистрированная по адресу: Estonia, Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaоса, Väike-Paala tn 2, 11415, тел. 0877169514, электронная почта: [email protected], интернет-адрес https://turboofficia.org/.

Исполнитель – физическое или юридическое лицо, имеющее профиль на платформе, которое предлагает услуги и/или товары через платформу для профессиональных и/или деловых целей.

Клиент исполнителя (далее – Клиент) – любое дееспособное физическое или юридическое лицо, имеющее зарегистрированный профиль в Сервисе, использующее услуги, предоставляемые Сервисом.

Посетитель – любые лица, не имеющие профили на платформе, взаимодействующие с платформой.

Пользователь – все лица, имеющие зарегистрированные профили в Сервисе с указанным типом учетной записи (Клиент, Исполнитель, Партнер).

Услуги – деятельность, предназначенная для Пользователей Сервиса, выраженная в:

Предоставлении информации – предоставление доступа через веб-платформу к набору данных о товарах и услугах, предоставляемых Исполнителями;
Покупке товара – посредничество с целью заключения договора между Клиентом и Исполнителем, предметом договора является движимое имущество – товар, через данную платформу;
Бронировании услуг – посредничество с целью заключения договора через данный Сервис на оказание Исполнителем запрашиваемой услуги Клиенту;
Оплате услуг – посредничество в исполнении обязательства Клиента по оплате стоимости товаров и/или услуг, запрошенных через данную веб-платформу, в порядке, указанном в Общих условиях;
Посредничестве при осуществлении права на отказ – получение от имени Исполнителя уведомления об осуществлении права на отказ от Клиента – пользователя, передача уведомления Исполнителю и посредничество в возврате суммы, уплаченной Клиентом за забронированную услугу.

Задачи – функциональность Сервиса, в которой Клиенты описывают индивидуальные задачи и осуществляют поиск Исполнителей. Сервис не предоставляет свои услуги Клиентам, а является провайдером и способом коммуникации между Клиентом и Исполнителями.

Профиль – отдельная часть платформы, содержащая информацию, введенную соответствующим Исполнителем или Клиентом, доступ к которой осуществляется путем ввода имени пользователя и пароля. Пользователи имеют право изменять уже введенную ими информацию.

Рейтинг – рейтинг и отзыв об услуге, уже оказанной конкретным Исполнителем, путем публикации Клиентом оценки от одного до пяти, где пять – высшая оценка. Рейтинг отображается в профиле Исполнителя и не может быть им изменен.

Изменение времени — бесплатная услуга на платформе, предоставляющая Клиенту возможность изменить день и/или время уже забронированной через эту платформу услуги. Услуга по данному пункту предоставляется в случаях, когда условия работы соответствующего Мерчанта допускают изменение дня и/или времени уже забронированной услуги.

Плата за реализацию права отказа – денежная сумма, о которой Клиент уведомляется в процессе бронирования услуги и которая вычитается из суммы, подлежащей возмещению в случае, если Клиент желает воспользоваться дополнительно предоставленным ему правом отказа (в случаях, когда согласно Закону о защите прав потребителей Клиент не имеет права отказаться) от конкретного Исполнителя, с которым он заключает договор бронирования услуг.

3. РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

3.1. Чтобы использовать Сервис и совершить бронирование, Пользователю необходимо зарегистрироваться, выбрать тип учетной записи, создать личный кабинет, ввести свой e-mail и пароль для удаленного доступа. E-mail и пароль определяются Пользователем путем осуществления онлайн-регистрации в Сервисе в соответствии с порядком, указанным в нем. Заполняя свои данные и нажимая кнопку «Зарегистрироваться», Пользователь заявляет, что ознакомлен с настоящим Соглашением, согласен с его содержанием и обязуется соблюдать его безоговорочно.

3.2. Сервис автоматически подтверждает регистрацию, произведенную Пользователем, путем направления электронного письма на адрес электронной почты, указанный Пользователем.

3.3. При регистрации Пользователь обязуется предоставить корректные и актуальные данные. В случае изменения данных Пользователь обязуется оперативно обновлять регистрационные данные.

3.4. При регистрации для последующего использования услуг, предоставляемых платформой, Пользователь должен предоставить как минимум следующую информацию:

имя и фамилию;
имя пользователя и пароль для учетной записи;
электронный адрес (e-mail);
номер телефона;
полный и точный адрес, по которому будет осуществлена услуга;
данные для выставления счета, в случае если Пользователь желает получить счет за сделанный заказ и/или бронирование.

3.5. Сервис имеет право, но не обязанность, по своему усмотрению и без предупреждения приостановить доступ и/или удалить контент из профиля пользователя, если его публикация противоречит действующему законодательству или морали.

3.6. Пользователь может деактивировать свою регистрацию на платформе в любое время, при этом предполагается, что посреднический договор, заключенный между Сервисом и Пользователем, расторгнут, и Пользователь не сможет пользоваться услугами SpeedyBook.pro. Чтобы деактивировать свою учетную запись, войдите в личный кабинет и нажмите «Удалить учетную запись», после деактивации учетной записи вы получите уведомление по электронной почте от SpeedyBook.pro.

3.7. Сервис имеет право отключить регистрацию Пользователя при использовании им услуг Сервиса с нарушением закона и морали.

3.8. Пользователь подтверждает, что предоставленный им номер телефона может быть использован администрацией сервиса для связи по вопросам, связанным с функционированием аккаунта, подтверждением данных, уточнением информации о профиле, а также для обращения по поводу незавершённых действий пользователя в системе, включая создание объявления или заполнение профиля. Такие звонки осуществляются исключительно в целях помощи пользователю в работе с платформой и улучшения качества предоставляемых услуг. Сервис не осуществляет звонки в рекламных целях без отдельного явного согласия пользователя.

4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА, ХРАНЕНИЕ, ТЕХНИЧЕСКИЕ ЭТАПЫ

4.1. Пользователь заключает с Сервисом договор оферты, в соответствии с которым Сервис предоставляет услуги по поиску и бронированию услуг третьих лиц.

4.2. Договор заключается на английском, болгарском и русском языке.

4.3. Информация хранится Сервисом, а Пользователь имеет постоянный доступ к тексту настоящих Общих условий на сайте Сервиса.

4.4. Пользователь имеет право в любое время исправить введенные данные и изменить настройки своего профиля.

4.5. Договор оферты заключается в следующем порядке: регистрация на платформе и предоставление необходимых данных.

4.6. Получение Пользователем уведомления о завершении регистрации является подтверждением заключенного договора.

5. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

5.1. Сервис предоставляет Пользователям доступ к веб-платформе, представляющей собой средство посредничества между Клиентами и Исполнителями, с целью осуществления деятельности, описанной в Разделе 2, а именно заказ и бронирование услуг Исполнителей и их оплата Клиентами.

5.2. Сервис выступает посредником в заключении дистанционных договоров между Клиентами и Исполнителями, таких как:

предоставление информации о товарах или услугах, предлагаемых Исполнителями, и условиях, на которых осуществляется обслуживание Клиента, бронирование и отказ от него;
предоставление возможности заказать услуги, предлагаемые Исполнителем;
предоставление возможности забронировать услугу, предлагаемую Исполнителем, и оплатить заказанные услуги;
посредничество в исполнении обязательства по возврату уплаченной цены в случае отказа от услуги Клиентом/Исполнителем.

5.3. Сервис не предоставляет Клиенту напрямую услуги, указанные на веб-платформе.

5.4. Услуги не являются предметом договора между Сервисом и Клиентом исполнителя, а являются предметом договора между Клиентом исполнителя и Исполнителем, заключенного при посредничестве Сервиса, осуществляемого с использованием предоставленной веб-платформы.

6. ОБЯЗАННОСТИ СЕРВИСА

6.1. Сервис обязан прилагать усилия для развития, обслуживания и совершенствования веб-платформы.

6.2. Сервис обязан прилагать усилия для предоставления правдивой, полной и достоверной информации об услугах, предлагаемых Исполнителями.

6.3. Сервис обязан проявлять должную осторожность при посредничестве между Клиентами и Исполнителями в связи с заказом услуг и бронированием, предоставляемых Исполнителями.

6.4. Сервис обязан незамедлительно передавать информацию, необходимую для исполнения договора между Клиентом и Исполнителем.

6.5. Как посредник в заключении договора между Клиентом и Исполнителем и сторона, принимающая и удерживающая денежные средства, Сервис обязуется предоставлять все необходимое, чтобы Клиент мог воспользоваться своим правом возврата денежных средств за неоказанную услугу.

6.6. Сервис не имеет права предоставлять Клиентам услуги, запрещенные законодательством, а также такие, производство и/или распространение которых ставит под угрозу или причиняет вред личности, правам граждан, имуществу, правопорядку, а также иным правам и интересам.

6.7. Сервис не имеет права устанавливать к уполномоченному держателю банковской карты требования относительно минимальной суммы покупки товаров или услуг или иных условий оплаты банковской картой.

6.8. Сервис не несет ответственности за законность условий ведения предпринимательской деятельности Исполнителей и не связан с ними.

6.9. Сервис не несет ответственности за недобросовестную коммерческую деятельность, осуществляемую Исполнителем.

7. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.1. КЛИЕНТА ПО ОТНОШЕНИЮ К ИСПОЛНИТЕЛЯМ:

7.1.1. Регистрируясь в Сервисе, Клиент соглашается и обязуется соблюдать применимые требования законодательства страны, на территории которой происходит оказание услуги, настоящих Общих условий, правил этики и морали. Клиент может оплатить причитающуюся сумму при заказе товара или услуги в течение 120 минут после открытия корзины Клиента, в которую помещены зарезервированные услуги. Это не лишает Клиента права повторно забронировать те же услуги или заказать тот же товар, а процесс заказа и/или бронирования будет считаться завершенным с момента оплаты стоимости товара и/или услуги в течение указанного периода 120 минут.
7.1.2. Клиент обязуется оплатить комиссию за аннулирование бронирования услуги, если аннулирование услуги осуществляется позднее, чем за 8 часов до начала ее оказания.
7.1.3. Клиент обязуется не нарушать имущественные и неимущественные права других лиц, в том числе права интеллектуальной собственности.
7.1.4. Клиент обязуется немедленно уведомить Сервис о любом нарушении.
7.1.5. Клиент обязуется проявлять всю заботу и принимать необходимые меры для защиты своего имени пользователя и пароля.
7.1.6. За исключением случаев, когда это прямо оговорено, Клиент не имеет права воспроизводить, изменять, удалять, публиковать, распространять и обнародовать каким-либо иным способом информационные ресурсы, опубликованные на веб-страницах Сервиса.

7.2. ИСПОЛНИТЕЛЯ ПО ОТНОШЕНИЮ К КЛИЕНТУ:

7.2.1. Исполнитель обязуется предоставлять Клиенту достоверную информацию об оказываемых услугах и их стоимости.
7.2.2. Исполнитель обязуется в срок 120 минут в рамках регламентированного рабочего времени Исполнителя реагировать на запросы бронирования от Клиента.

8. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ

8.1. Сервис может содержать ссылки на внешние интернет-ресурсы. Эти ссылки предназначены для того, чтобы помочь Пользователям и Клиентам легче и быстрее находить услуги и/или продукты, которые могут их заинтересовать.

8.2. Пользователи/Клиенты сами решают, подходят ли услуги и/или продукты, предоставляемые этими веб-сайтами, для их целей.

8.3. Сервис не несет ответственности за точность и актуальность информации, содержащейся в профилях Исполнителей на SpeedyBook.pro, на внешних сайтах, а также за любые изменения информации, предпринятые лицом, ее администрирующим.

8.4. Сервис не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате действий Пользователей и иных третьих лиц на основании использования опубликованной информации.

9. БРОНИРОВАНИЕ УСЛУГ

Бронирование услуги через Сервис ставит Клиента в прямые юридические отношения с Исполнителем.

Между Клиентом и Исполнителем заключается дистанционный договор, предметом которого является услуга, забронированная через Сервис.

На протяжении всего процесса бронирования, включая его оплату и завершение, Сервис выступает исключительно в роли посредника между Клиентом и Исполнителем, передавая данные бронирования соответствующему Исполнителю.

Бронирование услуги осуществляется в следующем порядке: Клиент выбирает услугу, предлагаемую Исполнителем в соответствующей торговой точке, выбирая точное время, дату и специалиста по желанию. После нажатия кнопки «Забронировать» выбранная услуга будет отображена в разделе личного кабинета «Забронированные услуги». Сервис, действуя от имени Исполнителя, подтверждает совершенную бронь путем направления электронного письма на адрес электронной почты, указанный Клиентом. Договор между Клиентом и Исполнителем считается заключенным и вступает в силу после получения Клиентом подтверждения согласно предыдущему пункту.

В случае, если Исполнитель не может предоставить зарезервированную услугу по причине, за которую он несет ответственность, Исполнитель самостоятельно несет ответственность за возврат уплаченных Клиентом денежных средств.

Сервис не несет ответственности в случае невозможности оказания Исполнителем забронированной услуги вследствие недобросовестного поведения Исполнителя.

В указанных случаях Покупатель предъявляет претензии по выплаченным суммам и/или компенсациям непосредственно Исполнителю.

Сервис не несет ответственности в случаях несвоевременного, некачественного, частичного или иного ненадлежащего исполнения обязательств по договору оказания услуг, заключенному между Исполнителем и Клиентом.

В указанных случаях Клиент предъявляет претензии по выплаченным суммам и/или компенсациям непосредственно Исполнителю.

Сервис не несет ответственности в случаях, если в результате выполнения услуги Исполнителем у Клиента возник ущерб.

В случаях, когда услуга зарезервирована и оплачена, и Клиент не явился, не воспользовавшись ранее правом отказа у Исполнителя, предоставляющего услугу, в течение срока, в течение которого это право может быть реализовано, Клиент теряет право воспользоваться услугой и ему не причитается возмещение уплаченной цены. Клиент не имеет права на возврат уплаченной суммы даже в случае, если он отменяет бронирование после срока, указанного при бронировании услуги.

В случаях, когда Исполнитель препятствует и не может предоставить услугу в соответствии с датой и временем, указанными в бронировании, в связи с непредвиденными обстоятельствами, не зависящими от него, Исполнитель обязан отменить бронирование в течение срока, указанного в правилах Сервиса, посредством электронного письма-уведомления Клиенту, отправленного через платформу. В этих случаях у Исполнителя возникает обязанность по возврату уплаченной суммы, которая осуществляется через Сервис.

10. ОПЛАТА УСЛУГ

Оплата за услуги, заказанные через платформу, принимается Сервисом. Сервис заявляет, что оплата цены осуществляется способом, указанным в настоящих Общих условиях, и в течение указанного срока погашает обязательство Клиента перед Исполнителем, вытекающее из заключенного между ними дистанционного договора о бронировании услуги, поскольку Сервис уполномочен Исполнителем получать платеж, причитающийся Клиенту. Оплата товаров и услуг, заказанных через платформу, производится через PayPal и банковские карты. Цены на товары и услуги, представленные на сайте и предлагаемые Исполнителями, определяются Исполнителями, указаны в выбранной валюте (с учетом конвертации курсов валют), относятся к единице товара или услуги и являются окончательными (включая НДС).

11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Все компоненты контента Сервиса, включая текст, рисунки, графику, эскизы, фотографии, дизайн, видео, программы и т.д., являются объектом авторских прав по смыслу Закона об авторских правах и смежных правах и являются собственностью Сервиса и/или его партнеров, Исполнителей, Клиентов, предоставивших соответствующие материалы для публикации. Публикуя материалы, объекты интеллектуальной собственности, Исполнители и Клиенты предоставляют Сервису неисключительное право использования опубликованных материалов путем их записи, хранения, распространения, в том числе предоставления доступа к ним неограниченному кругу лиц способом, обеспечивающим такой доступ, осуществляемый в месте и во время, индивидуально выбранных каждым из них, без выплаты за это вознаграждения и без территориальных ограничений (для всего мира).

Принимая настоящие Общие условия, Клиенты и Исполнители заявляют, что они являются обладателями соответствующих прав интеллектуальной собственности на опубликованные ими материалы, которые являются объектами интеллектуальной собственности.

12. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Сервис хранит и защищает персональные данные Клиентов и Исполнителей в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR), принятым Европейским Союзом и вступившим в силу с 25 мая 2018 года. Регламент направлен на обеспечение защиты данных физических лиц из всех государств-членов ЕС и унификацию правил их обработки. Turboofficia OU, в качестве владельца Сервиса SpeedyBook.pro, отвечает требованиям регулирования, собирая персональные данные только в том объеме, который необходим для предоставления услуги, и храня их ответственно и целесообразно.

Полный текст обновленной Политики конфиденциальности можно найти на платформе по ссылке: Политика конфиденциальности (GDPR).

13. ИЗМЕНЕНИЯ И ОБСЛУЖИВАНИЕ ПЛАТФОРМЫ

Принимая настоящие Общие условия, Пользователь соглашается с тем, что Сервис имеет право в любое время изменить форму и содержание страниц Сервиса, а также временно прекратить его работу с целью обновления контента или улучшения функциональности, а также по другим причинам технического характера после предварительного уведомления Пользователей.