Начну с того, что я платежеспособный клиент автосервисов. Езжу я на старенькой GLK, которая уже требует в себя немалые вложения. И вот, наступает весна (она когда-нибудь там уже наступит?), в машине умирает кондиционер. Решила отремонтировать.
Оговорюсь сразу, у меня есть лошади, к которым я стараюсь ездить каждый день (кто в теме, тот знает, что лошади нуждаются в работе каждый день), то есть машина мне просто нужна каждый день.
Звоню на сервис, который подсказали знакомые, договариваюсь. Приезжаю в назначенный день, оставляю машину. Забираю с диагнозом: мы не особо знаем, что с ней, надо разбирать целиком, оставьте нам ее минимум на 5 дней, с вас 150 левов за диагностику. Оставить не могу, договариваюсь, что когда решу все своим дела, для которых нужна машина, позвоню и оставлю.
Вчера отвожу машину ребятам на сервис. Делают еще раз диагностику (ну то есть разбирают машину) и выставляют счет на 2000 левов за половину системы кондиционирования. Это ок, проблем нет, но далее производится фраза:
- Если вы не согласны, приезжайте, забирайте машину, ничего платить не надо, но больше нам не звоните, не возьмем.И вот тут я выпадаю в осадок. За что? Как? Почему? В Пловдиве на самом деле огромная конкуренция автосервисов. Машину я им оставила, так как цена адекватная и мужчина-механик показался грамотным специалистом, но что за условия? Ну, ок, допустим у меня не было бы денег сейчас платить за кондиционер, может быть у меня была бы какая-то другая проблема? Не возьмете? То есть даже за диагностику, за которую берете деньги?
В общем, проснувшись, я теперь переживаю, что к машине отнесутся на самом деле так же пренебрежительно, как ко мне.
А отношения хочется другого? Знаете почему? Потому что машина - часть моей жизни. Я на ней езжу, в том числе по рабочим вопросам, без машины даже по Пловдиву мне будет крайне времезатратно добираться во все мои пункты А, Б и Ц каждый день. Не добираться - значит дополнительные расходы, добираться быстро - оставлять на такси около 50 левов в день. То есть за машину и отсутствие ее от меня я переживаю и не хочу, чтобы мне этих переживаний докидывали. Хочется отдать машину и быть спокойной, а не вот это вот все.
Когда мы только перебрались сюда - у нас был «знакомый» автосервис, который в итоге просто поимел с нас денег, установив нам неправильно собранный рециклированный генератор, взяв денег как за новый. Найти другой автосервис по отзывам в Гугле оказалось сложно - огромное количество, отзывы противоречивые, где-то просто очень старые.
Пришлось искать по знакомым - нашли. Отзывы тоже. Противоречивые. Самое забавное, что конкуренты еще и подкидывают массу негативных историй, которые рассказываются по чатам/личным сообщениям.
В итоге возникает главный вопрос: как найти автосервис (или любую другую услугу), которому можно доверять? Как не потеряться в море отзывов и не нарваться на недобросовестных исполнителей? Именно для этого мы придумали наш SpeedyBook - удобный сервис поиска и бронирования, помогающий не только выбрать проверенных специалистов, но и проследить за качеством оказанных услуг.
Для нас правда важен рейтинг и ваши отзывы об услугах, которые вы у нас найдете. Для нас очень важно, чтобы наши исполнители получали настоящие оценки, а не негатив от конкурентов, которые еще и идеи воруют. Рейтингу мы уделяли и будем уделять самое пристальное внимание.